Специалист отдела контроля качества в Call-центр

VITACALL — международная компания с 5-летним опытом работы на рынке здоровья и красоты.

Мы ищем внимательного сотрудника, для которого дисциплина и точность — не пустые слова.

Обязанности:

• Жёсткое прослушивание и оценка звонков операторов (входящие/исходящие)

• Контроль чёткого соблюдения скриптов и стандартов

• Подготовка подробных отчётов по качеству работы

• Выявление ошибок и их причин, формирование корректной обратной связи

• Разработка предложений по улучшению сервиса и эффективности команды

• Участие в формировании методик оценки качества

✅ Требования:

• Опыт в колл-центре или контроле качества от 1 года

• Умение объективно и жёстко анализировать работу сотрудников

• Внимательность, системность, стрессоустойчивость

• Грамотная речь, знание скриптов продаж

• Владение Excel, Google-таблицами и CRM — будет плюсом

Мы ищем человека с характером:

• Ты не боишься указывать на ошибки и требовать исправления

• Умеешь держать позицию и отстаивать стандарты компании

• В твоём подходе нет места компромиссам с дисциплиной

Хочешь узнать подробности?
Оставляй отклик на HH.ru — мы свяжемся с тобой в течение дня и всё расскажем.
Начни зарабатывать уже сейчас и развивай карьеру вместе с VITACALL!