Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки отвечает за обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования, оргтехники и программного обеспечения, а также консультирование пользователей по вопросам их использования.

Техническое обслуживание и ремонт

Компьютерная техника:

• Диагностика и устранение неисправностей ПК
• Ремонт и замена комплектующих
• Профилактика оборудования
• Модернизация рабочих станций
• Установка и настройка периферийного оборудования

Оргтехника:

• Обеспечение обслуживания и ремонта принтеров, МФУ, копировальных аппаратов и
• Замена расходных материалов
• Профилактика оборудования

Работа с программным обеспечением

Установка и настройка:

• Операционных систем
• Офисного пакета программ
• Специализированного ПО
• Антивирусных систем

Консультирование пользователей

Техническая поддержка:

• Обучение работе с оборудованием
• Помощь в решении типовых проблем
• Консультации по программному обеспечению
• Составление инструкций и руководств
• Проведение тренингов для пользователей

Профилактические мероприятия

• Мониторинг состояния оборудования
• Контроль наличия запасных частей
• Ведение технической документации
• Составление графиков обслуживания
• Планирование закупок комплектующих

Взаимодействие с пользователями

• Прием и обработка заявок на обслуживание
• Оценка приоритетности задач
• Информирование о ходе работ
• Документирование выполненных работ
• Сбор обратной связи

Дополнительные обязанности

• Участие в планировании закупок техники
• Составление технических заданий
• Подготовка отчетов о работе
• Взаимодействие с сервисными центрами
• Модернизация существующей инфраструктуры

Требования к квалификации

• Знание архитектуры ПК и принципов работы оборудования
• Навыки диагностики и ремонта техники
• Опыт работы с различным ПО
• Умение работать с технической документацией
• Коммуникативные навыки для работы с пользователями
• Знание основ информационной безопасности

Пятидневная рабочая неделя: с понедельника по пятницу с двумя выходными днями: суббота и воскресенье;

Время работы с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00