Оператор колл-центра (входящие заявки)

Если вы ищете работу в call-центре, которая сочетает в себе профессиональный рост, интересную сферу деятельности и гибкие условия труда, то ООО "Юридическая компания Аргос" может стать отличным выбором. Мы приглашаем в свою команду операторов call-центра, которые помогут людям выйти из сложных финансовых ситуаций в рамках закона.

ООО "ЮК Аргос" — это юридическая компания, которая с 2013 года оказывает услуги по банкротству и реструктуризации долгов. Мы работаем с физическими лицами, помогая им легально и безопасно решить финансовые проблемы. Наша репутация основана на профессионализме, честности и высоком уровне сервиса.

Сейчас мы активно развиваемся, поэтому приглашаем в свою команду операторов call-центра.

Обязанности:

- Обрабатывать исключительно тёплые лиды, поступающие в call-центр.
- Принимать входящие звонки и сообщения, фиксируя контактную информацию клиента.
- Соблюдать стандарты обработки заявок и соблюдение сроков ответа.
- Соблюдать этические нормы общения, избегать давления на клиента, сохранять дружелюбный и профессиональный тон.

- Убедиться, что заявка содержит полную и актуальную информацию для дальнейшей работы.
- Передавать квалифицированные заявки профильному юристу.
- Вносить информацию о клиенте и его заявке в CRM-систему Bitrix24 в соответствии с установленными правилами.
- Создавать и обновлять карточки контактов и сделок.
- Соблюдать правила внутренней документации и конфиденциальности данных.

- Соблюдать внутренние стандарты call-центра по скорости ответа, точности ввода данных и вежливому общению.
- Собирать обратную связь от клиентов и передавать её профильным юристам.

Требования:

• Образование не ниже средне-специального (юридическое не обязательно);

• Опыт работы в call-центре от 1 года приветствуется;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное владение ПК, готовность работать в CRM и онлайн-сервисах;

• Внимательность, стрессоустойчивость, готовность к обучению.

Условия:

• Удалённый формат работы, график 5/2;

• Возможность выбора смены: с 09:00 до 18:00 или с 14:00 до 22:00 по МСК;

• Достойный уровень вознаграждения: от 50 000 до 90 000 рублей в месяц;

• Премия за лучший результат по итогам месяца;

• Обучение и наставничество на этапе стажировки;

• Стабильный и постоянно увеличивающийся объём входящих заявок;

• Долгосрочное сотрудничество, официальное трудоустройство, соцпакет;

• Своевременные выплаты без задержек;

• Работа в дружном и профессиональном коллективе.

Если ты быстро обучаешься, имеешь грамотную речь, нацелен на результат и ищешь стабильную работу — присоединяйся к нашей команде. Мы ждём твой отклик.

При отклике просьба начать сопроводительное письмо со слов:
«Я лучший кандидат, потому что...»