Специалист технической поддержки (Итальянский язык)

Описание вакансии

Привет!
Мы международная IT-компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

Знание итальянского языка на уровне В2 и выше;
Знание английского на уровне А2 (чтение, понимание) и выше;
Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

Возможность работать в гибридном или удаленном формате;
Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
График 5/2 с 06:00-08:00 до 15:00-17:00 или с 16:00-18:00 до 01:00-03:00 с часовым перерывом на обед;
Возможность быстрого карьерного роста;
Современный офис с кухней, со всем необходимым для перекусов, зоной отдыха;
Бенефиты, доступные после испытательного срока:
Корпоративные предложение по изучению английского языка;
Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц;
Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.