Project Manager в Польше

Для расширения франчайзинговой сети сервиса клининга в Польше требуется опытный Project Manager со знанием польского языка

Основные задачи

1. Запуск и управление сервисом в Польше
   • Обеспечить операционный запуск и стабильную работу онлайн-сервиса бытовых услуг: клининг, химчистка, мастер на час
   • Настроить процессы: рекрутинг клинеров, распределение заказов, контроль качества.
2. Подбор и управление исполнителями
   • Рекрутинг клинеров из нашей базы
   • Проверка легального статуса (умова злецения, B2B, самозанятость).
   • Обучение по стандартам сервиса (чек-листы уборки, расходники, униформа).
   • Мотивация и удержание ключевых подрядчиков.
3. Клиентская поддержка и контроль качества
   • Быстрая обработка жалоб и возвратов.
   • Мониторинг NPS и повторных заказов.
   • Ведение коммуникации с клиентами на польском языке.
4. Финансовый учет
   • Контроль и цвет всех внутренних расходов
   • Контроль выплат подрядчикам.
5. Маркетинг и рост
   • Подсказки по локализации рекламных материалов.
   • Запуск коллабораций с блогерами, локальными сообществами.
   • Поиск B2B-контрактов (Airbnb, управляющие компании, офисы).
6. Аналитика и отчётность
   • Еженедельные отчёты по: CAC, LTV, NPS, марже.
   • Сравнение с планом и корректировка действий.
   • Передача предложений по продукту на основе фидбэка рынка.

✅ Требования к кандидату

• Опыт управления операциями в сервисном бизнесе (клининг, доставка, логистика, FMCG).
• Отличное знание польского языка (письменно и устно).
• Навыки people-management (поиск, адаптация, удержание подрядчиков).
• Готовность к «полевой работе» (выезды к клиентам, аудит услуг).

Условия

• Фикс: 1 500–2 500 € в месяц (в зависимости от опыта).
• KPI-бонусы: от 500 до 2 000 € за выполнение планов по выручке и удержанию клиентов.
• Перспектива роста до регионального руководителя (Центральная Европа).