Специалист отдела продаж

Совершение исходящих звонков с целью продажи продуктов и услуг банка;

Консультирование клиентов, презентация преимуществ банковских услуг;

Проведение верификации клиентов для исключения мошенничества и снятия ограничений при получении денежных средств;

Ведение диалога по скриптам, работа с возражениями и решение спорных ситуаций;

Внесение информации в систему и соблюдение внутренних процедур.

Знание теории продаж и техники ведения переговоров;

Навыки убеждения и грамотной презентации;

Чёткая речь, правильная дикция, отсутствие слов-паразитов;

Коммуникабельность, клиентоориентированность;

Умение сохранять спокойствие при работе с возражениями и недовольными клиентами;

Быстрая обучаемость — готовность осваивать новые программы, скрипты и процедуры;

Способность к многозадачности — умение одновременно общаться, фиксировать данные и следовать инструкциям.

Настойчивость и ориентация на результат;

Внимательность к деталям и ответственность;

Умение находить общий язык с разными клиентами;

Стремление к развитию и росту в сфере продаж.