Сервис - менеджер в онлайн-школу

Описание вакансии

Schoolsmart – ТОП-100 онлайн-школ на GetCourse

Мы помогаем репетиторам зарабатывать больше, развивать личный бренд и профессионально расти. Сейчас ищем сервис- менеджера / трекер-менеджера, который станет ключевым звеном в поддержке наших участников.

Это новая роль в нашей команде: вы сможете влиять на процессы с самого начала и вместе с нами развивать один из самых перспективных EdTech-проектов России.

Что предстоит делать?

Формировать группы участников и следить за их динамикой.
Организовывать и проводить еженедельные встречи: фиксировать цели, задачи и результаты.
Вести таблицы прогресса (Контролировать динамику участников и поддерживать вовлечённость).
Вести отчётность: таблицы прогресса, отчёты по задачам, анкеты по набору групп.
Мониторить чаты в Telegram, отвечать на вопросы, собирать обратную связь.
Анализировать активность и вносить корректировки для эффективности групп
Собирать обратную связь.
Передавать клиентские запросы в другие отделы и контролировать их выполнение.

Мы ищем человека, который:

Коммуникабелен, тактичен и умеет мотивировать людей
Внимателен к деталям, умеет структурировать и систематизировать процессы.
Ответственен, дисциплинирован и готов к регулярным встречам с клиентами.
Интересуется EdTech и хочет развиваться в сфере онлайн-образования.
Свободно работает с Google Таблицами/Excel, умеет вести отчётность.

Что мы предлагаем?

Фиксированная зарплата 25 000₽
Полностью удаленная работа – работайте из любой точки мира (5\2 с 10 до 19 по МСК),полный рабочий день.
Обучение и постоянная поддержка от команды экспертов.
Возможность развиваться в EdTech и строить карьеру в быстрорастущем проекте.
Атмосферу команды, где ценят идеи и инициативу.

Это ваша вакансия, если вы: