Менеджер по обработке заявок

PortalBilet - сервис онлайн-продажи билетов на мероприятия. Мы сотрудничаем с крупнейшими цирками и организаторами шоу по всей России. Наша миссия - сделать покупку билетов удобной и быстрой, а клиентов счастливыми.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджеров по обработке заявок.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат - работай из дома, нужно только тихое место, хороший интернет, ПК и гарнитура;
• График на выбор: 5/2, 2/2 (обсуждается на собеседовании);
• Смена: с 10:00 до 22:00 по мск (2 часа на отдых включены);
• Своевременная, регулярная зп 1 раз в начале каждого месяца;
• Доход от 60 000 ₽ в месяц (фикс + бонусы), опытные сотрудники зарабатывают от 100 000 ₽;
• Обучение и поддержка наставников;
• Возможность карьерного роста (старший менеджер, куратор, руководитель группы);
• Оформление по самозанятости/ИП.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие заявки на покупку билетов;
• Формировать и отправлять электронные билеты клиентам;
• Подбирать альтернативные варианты (дата, время, места), если выбранный недоступен;
• Помогать клиентам в оплате, оформлять возвраты;
• Уведомлять о любых изменениях (перенос, замена мероприятия);
• Консультировать клиентов по телефону, в мессенджерах и e-mail;
• Взаимодействовать с брокерами и смежными отделами;
• Участвовать в онлайн-планёрках и тренингах;
• Следить за актуальной информацией по предстоящим представлениям.

Мы ждем от вас:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Вежливость, клиентоориентированность и умение слушать;
• Навыки работы с компьютером и интернетом на уровне уверенного пользователя;
• Спокойное место для работы из дома, стабильный интернет и гарнитуру;
• Готовность обучаться и расти вместе с компанией.
• Опыт в продажах или колл-центре будет плюсом, но не обязателен.

Если хочешь развиваться в продажах и быть частью e-commerce проекта в сфере event сегмента - оставляй отклик, мы свяжемся с тобой!