Менеджер клиентского сервиса

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

Обязанности:

• Поддержка и консультирование пользователей платформы по телефону (входящая линия, БЕЗ ПРОДАЖ);

• Решение проблем пользователей при работе с платформой;

• Сбор обратной связи от пользователей платформы;
• Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
• Работа с CRM и Тикет системой (всему научим).

• Доступ к скоростному интернету, компьютер, гарнитура;

• Приветствуется опыт работы в тех. поддержке или в Контакт-центре;

• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость, навыки телефонного общения;

• Опыт работы с MS Office, IE;

• Cпособность работать с большим объемом информации.

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв + 4 личных);
• Удаленный формат работы;
• Способ оформления: самозанятость;
• Наличие отпусков.