Инженер

Аптеки под брендом «Вита» - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!

С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 000 сотрудников.

Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!

Вам предстоит:

• Мониторинг очереди заявок в Service Desk, приоритезация
• Оперативное устранение инцидентов на рабочих местахи периферии с соблюдением SLA; своевременные статус‑апдейты пользователям
• Глубокая диагностика (журналы событий, логи приложений, сетевые проверки), поиск первопричины и подготовка обходных решений
• Установка, настройка и обновление ОС и корпоративного ПО; пакетные обновления через централизованные средства развёртывания
• Настройка и поддержка VPN клиента для пользователей
• Работа с Active Directory: изменение учётных записей, группы и права
• Обслуживание печатно‑копировальной техники (принтеры, МФУ): установка драйверов, диагностика и замена расходников
• Перенос и развёртывание АРМ: подготовка образов, клонирование, перенос профилей и данных, первичная настройка, маркировка и актуализация инвентаря
• Инвентаризация оборудования и лицензий: учёт, списание, серийные номера, контроль соответствия
• Базовая диагностика сети на уровне пользователя: LAN/Wi‑Fi, IP‑конфигурация, VLAN/802.1X (если используется), доступ к ресурсам
• Поддержка удалённой работы: RDP/VDI, удалённые агенты, безопасный доступ
• Резервное копирование и восстановление пользовательских данных при миграциях/переустановках
• Анализ повторяющихся инцидентов, инициирование задач по проблем‑менеджменту и постоянным исправлениям
• Настройка и поддержка переговорных/ВКС: камеры, микрофоны, софт‑клиенты, тесты перед встречами
• Обучение пользователей базовым вопросам работы с ПО/сервисами и правилам ИБ
  Соблюдение внутренних регламентов, ITIL/ITSM‑процессов и требований информационной безопасности.
• Прокладка и монтаж линий ЛВС: трассировка и укладка кабеля (витая пара), монтаж розеток/патч‑панелей, обжим RJ‑45, маркировка, тестирование линий

Мы ожидаем:

• Опыт работы в Service desk
• Знание Windows, LAN

Условия сотрудничества:

• Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей
• Официальное трудоустройство, полная занятость
• Конкурентная белая заработная плата
• Формат работы разъездной
• Возможность роста и развития
• Участие в инновационных проектах компании
• Профессиональная команда, которой мы гордимся
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
• Бесплатные горячие обеды в корпоративной столовой