Специалист технической поддержки

В компанию ТОО «TerraPoint» специализирующуюся на автоматизации сельского хозяйства, требуется специалист технической поддержки в отдел мониторинга. Мы работаем над собственными проектами. Только полная занятость, на полный рабочий день. Варианты с удаленной работой или частичной занятостью мы не рассматриваем.

Функциональные обязанности

• техническая поддержка и консультирование пользователей системы мониторинга техники
• мониторинг работоспособности системы
• регистрация и обработка обращений, первичная диагностика неисправностей
• настройка конфигураций и обновлений ПО/устройств
• взаимодействие с инженерами для передачи сложных инцидентов
• ведение отчетности по инцидентам и обращениями

Требования к кандидату

• опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет
• базовые знания серверного администрирования и сетевых технологий
• опыт работы с системами мониторинга (знание АвтоГраф будет преимуществом)
• продвинутый пользователь ПК (установка/удаление ПО, работа с драйверами, настройка сетей)
• высшее техническое/средне-специальное образование в сфере ИТ
• ответственность, внимательность, умение работать с пользователями

​​​​