Сотрудник службы поддержки

ATTIC — международная компания, основанная в 2024 году в Сингапуре. Мы занимается развитием аффилиатных программ криптовалютных бирж и продвижением собственных продуктов в сфере криптотрейдинга. Мы продаем обучающие курсы, торговые сигналы и автоматизированных торговых роботов (SaaS) Сегодня более 2000 клиентов используют наш продукт, и мы активно расширяем команду для обеспечения высокого уровня сервиса.

- Обработка обращений клиентов и партнёров через чат, e-mail и внутреннюю тикет-систему;

- Консультация по работе с торговым роботом (подключение, настройка, базовый функционал);

- Помощь в понимании маркетинг-плана, начислений и квалификаций партнёров;

- Эскалация сложных запросов профильным специалистам;

- Ведение базы знаний и участие в её обновлении;

- Участие в обучении и адаптации новых пользователей.

• Опыт работы в службе поддержки (онлайн или офлайн) от 1 года - будет преимуществом;

• Знание основных принципов работы криптовалютных бирж - будет преимуществом);

• Высокая письменная и устная грамотность (русский язык;

• Навыки деловой коммуникации, клиентоориентированность;

• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

• Работа в удалённом формате в мессенджере, посменный график 4 либо 8 часа в сутки;

• Возможности карьерного роста (старший специалист, тимлид, руководитель отдела поддержки).