Аналитик блока клиентской аналитики (Старший Эксперт)

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

1. Создание отчётности в BI Cognos
Отчет по продажам Телемаркетинга, отчет по продажам филиальной сети продаж, отчет по платежам и переводам в мобильном приложении, обмен валют в мобильном приложении и все другие регулярные отчеты созданы в BI Cognos и автоматически обновляются ежедневно;
2. Оценка продуктивности операторов Телемаркетинга
Расчет рейтингов, бонусов операторов Телемаркетинга на ежемесячной основе, ежедневный расчет продаж по разным типам продуктов (платежные карты, экспресс кредит, автокредит, неотложные нужды, активация кредитной карты);
3. Увеличение доли продаж кредитных продуктов через каналы CVM
Расчет Pre-select предложении, с последующей отправкой клиентов на разные коммуникационные каналы: телемаркетинг, СМС, SmartPush, Инструменты продаж для филиалов;
4. Автоматизация процессов и развитие каналов коммуникации
Автоматическая рассылка по клиентам для измерения NPS: после посещения отделения, после использования мобильного приложения Банка, после звонка с оператором Контакт центра. Автоматический расчет Pre-select предложении. Автоматическая коммуникация клиентов по активации ForteMobile;
5. Управление ключевыми внутренними и внешними взаимоотношениями
Выстраивает и развивает взаимоотношения с ключевыми участниками, принимающими решения, и заинтересованными сторонами, создает и поддерживает сеть партнерских взаимоотношений с коллегами и руководителями, а также всеми заинтересованными лицами с целью содействия эффективному принятию решений в Банке.

• Высшее образование (экономическое/математическое/IT);
• Знание стандартного пакетов офисных программ, MySQL, Oracle PL SQL Developer;
• Знание IBM Cognos/Power BI/Tableau.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.