Специалист Отдела по работе с претензиями клиентов

IDF Eurasia специализируется на data science и кредитном скоринге. Будучи флагманом финансово-технологических преобразований, компания в своем подходе сочетает применение передовых разработок в системе принятия решений с принципами ответственного кредитования.

Компания была создана в 2012 году, первым проектом стал запуск сервиса онлайн-кредитования Moneyman в России. Также в 2017 году было запущено коллекторское агентство ID Collect, в основе работы которого лежит автоматизация процессов за счет использования новейших технологий на основе машинного обучения и активного внедрения IT-систем. В 2022 году в наш актив вошел Банк, который трансформируется в универсальный цифровой банк с высокотехнологичными финансовыми продуктами и услугами для физических, юридических лиц и предпринимателей.

Залог успеха IDF Eurasia состоит в интеллектуальном труде нашей команды. Мы ценим сплоченную командную работу и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Вас будут окружать невероятно талантливые люди, с которыми вы с уверенностью сможете бросать вызов самым сложным задачам.

АО "СВОЙ БАНК"

Чем предстоит заниматься:

• Разбор сложных кейсов клиентов.

• Обработка и предоставление ответов на входящие обращения от клиентов.

• Обработка и предоставление ответов на входящие обращения от надзорных органов (ЦБ, ФССП, Роспотребнадзор и пр.)

• Аналитика обращений и ответов.

• Ведение учета всех видов обращений.

• Подготавливать и сдавать отчетность по установленной форме.

• Контроль сроков выполнения.

• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с претензиями(обращениями) клиентов и/или взаимодействия с гос. органами будет преимуществом.

• Стрессоустойчивость;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Коммуникабельность;

• Владение ПК на уровне пользователя.

• Юридическое образование будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полноценный соцпакет с больничными и отпускными выплатами;
• ДМС с широким выбором клиник по всему городу и стоматологией;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00/10:00-19:00 (гибридный офис/дом);
• Летние и зимние корпоративы за счет компании;
• Фуршеты, мероприятия и подарки для сотрудников на праздники;
• Новогодние сладкие подарки для детей сотрудников;
• Чай, кофе и фрукты в офисе;
• Отсутствие бюрократии и открытое руководство;
• Уютный офис по адресу Университетская улица, 28.