Специалист по работе с клиентами

Продуктлаб

Специалист по работе с клиентами

Минск, Зыбицкая улица, 4

Описание вакансии

Продуктлаб - e-commerce компания, активно развивающаяся на маркетплейсах международного уровня (Wildberries, Ozon).

Мы энергичная и инициативная команда, которая объединяет разнообразные таланты и опыт, достигает поставленных целей и всегда стремится покорять новые вершины.

В ближайшее время мы планируем расширение команды и заранее ищем специалиста клиент-сервиса, в задачи которого будет входить ответы на вопросы наших клиентов на маркетплейсах.

Общение с клиентами происходит только посредством переписки.

Твои задачи:

  • Обработка поступающих рекламаций посредством маркетплейсов (отзывы, вопросы, жалобы);

  • Разработка и модернизация скриптов (сбор и оптимизация клиентоориентированных фраз, позволяющих качественно обрабатывать возникающие возражения);

  • Работа с чат-ботами, обработка заявок (ведение диалогов с клиентами);

  • Выполнение смежных задач от отдела маркетинга;

  • Взаимодействие с сотрудниками других подразделений - открытый фидбэк (отдел маркетинга, продажи, закупки), сбор и анализ информации необходимой для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по рекламациям;

  • Ведение отчётности.

Требования:

  • Навыки работы с возражениями;

  • Доброжелательное общение и грамотная русская речь (устная и письменная);

  • Умение быстро вникать в проблему, проявлять инициативу и брать ответственность за свои решения и действия;

  • Желание обучаться новым инструментам и стратегиям;

  • Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

  • Навыки копирайтинга будет преимуществом.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в клиент-сервисе;
  • Опыт работы в личном кабинете WB;
  • Уверенный пользователь Excel.


Условия:

  • Удаленная работа;

  • Официальное трудоустройство по ТК РБ;

  • Предоставление необходимой техники и программ для комфортной работы;

  • Реферальная программа для сотрудников;

  • Корпоративные подарки в честь Дня Рождения.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Навыки
  • Работа в команде
  • Грамотная речь
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость
  • Креативность
  • MS Excel
  • MS Word
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Люкс Форс Солюшен
Удаленная работа
  • Минск

  • от 2000 BYR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Минск

  • от 2000 BYR

Рекомендуем
Еллоу клаб
Удаленная работа
  • Минск

  • до 1600 BYR

Рекомендуем
Синапс
Удаленная работа
  • Минск

  • до 85000 RUR

Удаленная работа
  • Минск

  • до 650 USD

Менеджер по продажам в интернет-магазин

MiraTop Group Проактивный рекрутинг

Удаленная работа
  • Минск

  • до 200000 RUR

Амдбай Трейдинг
Удаленная работа
  • Минск

  • до 2000 BYR

Облачные решения
Удаленная работа
  • Минск

  • до 55000 RUR

СИДЕЛКИН
Удаленная работа
  • Минск

  • до 200000 RUR

21vek.by
Удаленная работа
  • Минск

  • от 1500 BYR

Индекс Доверия
Удаленная работа
  • Минск

  • до 40000 RUR

Мозготрон
Удаленная работа
  • Минск

  • до 3570 BYR

Яндекс
Удаленная работа
  • Минск

  • до 1500 BYR

Удаленная работа
  • Минск

  • до 1500 BYR

РДФ ГРУПП
Удаленная работа
  • Минск

  • от 24000 RUR

Сбер Банк
Удаленная работа
  • Минск

  • от 1750 BYR

Технический специалист Telegram

Голосовые Технологии

Удаленная работа
  • Минск

  • от 30000 RUR

MasterCall international call-center
Удаленная работа
  • Минск

  • до 90000 RUR

А1 (Унитарное предприятие А1)
Удаленная работа
  • Минск

  • от 1500 BYR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию