Monitoring Manager

Медиапоинт - digital-платформа игровой тематики. Мы работаем не только на территории России, но и на международном рынке.

В нашу молодую и дружную команду ищем сотрудника мониторинга

В твои задачи будет входить:

• Мониторинг за показателями линий Премиум саппортов;
• Подключение, тестирование каналов ЮД;
• Создание учетных записей и настройка правил ЮД;
• Подготовка ежедневных отчетов с показателями работы линий Премиум Саппорт;
• Распределение нагрузки между каналами;
• Контроль за сотрудниками премиум саппорт в нерабочее и ночное время (выходы на смену, соблюдение графиков обедов- перерывов);
• Сбор, решение\эскалация любых внештатных проблем, возникших в нерабочее время.

Что мы от тебя ожидаем:

• Законченное образование;
• Опыт работы в контактных центрах от полугода;
• Английский - С1;
• Грамотная речь, инициативность.

Что мы можем предложить:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• График 2\2 (12-ти часовой рабочий день), присутствуют ночные смены;
• Только офисный формат работы;
• Возможность получать ЗП в разной валюте;
• Возможность профессионального роста и обучения.