Руководитель службы сервиса

село Растуново, улица Заря, 52

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Общее руководство и управление службой сервиса
Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь.
Осуществление информационной поддержки клиентов. Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта.
Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники.
Создание счетов и согласование с клиентом.
Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С.
Контроль дебиторской задолженности по клиентам.
Организация взаимодействия с механиками.
Планирование мероприятия по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка,
Планирование загрузки подразделения сервиса;
Осуществление контроля качества и периодичность предоставления услуг по ТО, и ремонту (ППР) техники и его компонентов, а также качество аварийных ремонтов переданной в аренду техники, а также качество коммерческого ремонта;
Организация внедрение мероприятий по обеспечению и развитию сервиса техники и их компонентов (поиск новых заказчиков, развитие взаимодействия с клиентами компании);
Разработка стандарты обслуживания подразделения;
Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг

Требования:

Высшее образование (желательно техническое)
Опыт работы в сфере сервиса сложной техники/складской техники: от 2-х лет
Опытный пользователь1С
Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel.
Знание складской техники и ее комплектации
Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 с 09 до 18
Стабильные выплаты заработной платы;
Профессиональное развитие;
Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, Растуново с, Заря ул, дом 52/3