Специалист группы по работе с бытовыми потребителями отдела по работе с населением

Самара, улица Гагарина, 22с1

Метро: Гагаринская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществление взаимодействия с потребителями, приобретающими электрическую энергию для коммунально-бытовых нужд, по вопросам заключения и исполнения договоров;
Консультирование потребителей по иным вопросам, связанных с поставкой электрической энергии;
Работа с лицевыми счетами потребителей в специализированным программном обеспечении;
Контроль за расчетами с потребителями электроэнергии;
Работа с письменными обращениями потребителей;
Претензионная работа с потребителями, имеющими задолженность по оплате за электрическую энергию;
Обеспечение выполнения плановых показателей.

Требования:

Образование среднее специальное / Высшее, без требований к отраслевой специализации;
Уверенный пользователь Microsoft Office (знание Word, Excel, Outlook), владение орг. техникой
Опыт работы с клиентами (потребителями) желателен
Опыт работа с претензиями, письменными обращениями граждан, навыки деловой переписки

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Своевременные выплаты заработной платы
График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00 часов
Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные)
Ставка декретная
Фиксированный оклад + премии (4 квартальных премии, матпомощь к отпуску, премию к дню энергетика, годовая премия в размере среднегодового дохода после отработанного календарного года - на усмотрение руководства и в случае выполнения показателей)
ДМС и годовая премия после отработанного календарного года
Профессиональный и карьерный рост
Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха, удобная транспортная развязка
Дружный коллектив, позитивная атмосфера
Помощь в адаптации опытным наставником
Дополнительный день к отпуску по событиям: 1 сентября (для детей сотрудников с 1-4 класс), собственный день свадьбы, свадьбы детей
Подарки детям на новый год и билеты на детский спектакль
Корпоративные мероприятия: день здоровья, турнир по настольному теннису, соревнования по сдаче норм ГТО среди трудовых коллективов
Массаж на территории предприятия во время рабочего дня
Социальные танцы в обеденный перерыв два раза в неделю
У нас не приняты переработки и выходы в выходные, поэтому вы сможете уделять время семье, друзьям и любимому хобби