Менеджер по обработке входящих обращений

В рекламное агентство требуется менеджер по обработке входящих заявок. Ваша работа — созваниваться с клиентами, которые оставили заявку, уточнять их потребности, анкетировать и передавать лиды на Zoom-встречу с руководителем и заниматься самостоятельным доведением клиента до продажи. Работа полностью удалённая, график — 5-6 часов в день. Оплата: фикс + бонусы за назначенные созвоны и закрытые сделки.

Требования:

• Опыт в продажах или работе с клиентами от 3 месяцев;

• Ответственность и дисциплина;

• Грамотная речь, вежливость, умение строить диалог;

• Умение тщательно и системно вести CRM (AmoCRM);

• Готовность работать по готовым скриптам и инструкциям;

• Наличие хорошего ноутбука и качественного микрофона;

• Умение доводить заявки до ключевого этапа воронки а также самостоятельно курировать сделку;

• Понимание основ контекстной рекламы и её влияния на бизнес-процессы клиента, а также опыт в строительных нишах (будет серьёзным преимуществом).

Обязанности:

• Первичный контакт с лидом в течение 1 часа после заявки (отправка каталога/видео-экскурсии);

• Анкетирование клиентов по готовым скриптам (строительная тематика: ангары, фасадное остекление, дачные домики);

• Тщательное ведение CRM: заполнение анкет, примечаний, контроль этапов воронки;

• Назначение Zoom-встреч с руководителем через единый календарь;

• Работа с возражениями, дожим до передачи клиента партнёру или руководителю;

• Ежедневные отчёты о проделанной работе и выполнении KPI.

Условия:

• Оклад: 45 000 руб.;

• Бонус за каждую назначенную Zoom-встречу: 1000₽;

• Дополнительно: 2% от суммы заключённого договора, если клиент, которого вы сопровождали, передан и сделка закрыта;

• Преимущественно строительные ниши (ангары, фасады, частные дома);

• Только входящие заявки (6-8 заявок в день);

• Полностью удалённая работа;

• Обучение и поддержка от руководителя.

Что мы предлагаем кроме денег:

• Чёткую систему работы: готовые скрипты, CRM, инструкции;

• Гибкий график и возможность совмещения.

Готовы обучить ответственного кандидата. Если вы умеете слушать, любите структуру и хотите зарабатывать в digital — откликайтесь!