Специалист технической поддержки/Customer Support Specialist

Мы ищем эмпатичного и ответственного специалиста в нашу команду поддержки, который станет голосом нашей компании и главным помощником для наших клиентов. Если вы любите общаться, помогать людям и находить решения даже в сложных ситуациях, эта работа для вас.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи с клиентами: Принимать и обрабатывать их обращения по телефону, почте и в чатах.

• Решать вопросы: Помогать клиентам со стандартными проблемами и консультировать по нашим услугам.

• Работать в команде: Передавать сложные технические кейсы профильным специалистам и контролировать их решение.

• Помогать продажам: Выявлять потребности клиентов, которые могут привести к новым продажам, и передавать информацию менеджерам.

Наш идеальный кандидат:

• ️ Отлично общается: Грамотно, вежливо и понятно говорит и пишет.

• Спокоен и терпелив: Умеет находить выход из конфликтных ситуаций и сохранять позитивный настрой.

• Образован: Имеет среднее специальное или высшее образование.

• Имеет релевантный опыт: Опыт работы в поддержке или продажах будет вашим большим преимуществом.

• Хочет учиться: Готов(а) осваивать новое и помогать людям.

Что мы предлагаем:

• Обучение: Мы научим вас всему, что нужно знать о нашем продукте и процессах.

• Команду: Вы будете работать в дружном коллективе, где всегда готовы помочь.

• Стабильность: Официальное трудоустройство и своевременная заработная плата.

• Карьерный рост: У вас будет возможность вырасти в старшего специалиста или перейти в отдел продаж.

Если вы хотите стать лицом нашей компании и помогать клиентам — мы ждем ваш отклик!