Специалист по сопровождению клиентов/Менеджер отдела технической поддержки

ИНФОТЕХ — признанный лидер ИТ- индустрии с 18-летним опытом трансформации бизнеса! Мы специализируемся на системном администрировании и сопровождении ИТ-инфраструктуры, внедрении и сопровождении программных продуктов 1С, а также автоматизации торговли и бизнес- процессов малого и среднего бизнеса в Новосибирске и по всей России.
Мы не просто внедряем технологии — мы делаем работу наших клиентов эффективнее!

Люди — наш главный приоритет! Мы активно инвестируем в развитие сотрудников, создаём комфортные условия работы и помогаем каждому раскрыть свой потенциал.

Мы растём, и нам нужны талантливые люди! Открыт набор на позицию менеджера по сопровождению клиентов.

Почему у нас хорошо:

• наша команда — это дружный коллектив, со схожими ценностями и целями;
• адекватное руководство, которое слушает и слышит;
• мы вкладываемся в каждого менеджера не только знаниями, но и душой — с каждым менеджером ведется индивидуальный план развития;
• наставничество и обучение (с нуля) от опытного руководителя отдела, помощь и поддержка коллег;
• мы — аккредитованная стабильная ИТ компания с развитой корпоративной культурой;
• график работы в режиме оффлайн (в офисе): 5/2 с 9:00 до 18:00 без переработок;
• официальное трудоустройство (оплачиваемый отпуск, больничный лист);
• конкурентоспособная и стабильная заработная плата (всегда вовремя): окладная часть 50 000 руб.+10 000 KPI + % от продаж;
• современный комфортный офис в 6 мин от м. Октябрьская с неограниченным количеством латте, капучино и эспрессо.

Чем предстоит заниматься:

• принятие и фиксация клиентских обращений на устранение неполадок в системе Service Desk;
• контроль и предоставление обратной связи клиентам по обращениям, зарегистрированным в Service Desk;
• взаимодействие с инженерами смежных отделов;
• работа с существующей базой клиентов в программе 1С (выставление счетов, продление биллинговых услуг/товаров/сервисов, отслеживание оплат, документооборот (договора, акты сверок), контроль отгрузок);
• работа с дебиторской задолженностью.

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы менеджером по работе с клиентами или в продажах от 1 года (опыт в сфере ИТ будет преимуществом);
• техническую подкованность (образование, хобби и/или технический склад ума) и интерес к сфере ИТ;
• умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности и внимательность к деталям;
• стремление и способность учиться новому, проактивность;
• нацеленность на результат, коммуникабельность и клиентоориентированность;
• опыт работы в 1С будет твоим преимуществом.

Не упусти шанс стать частью нашей дружной команды! Откликайся прямо сейчас, мы ждем именно тебя :)