Специалист технической поддержки

АйТи-Сервис - аккредитованная IT-компания, официальный партнер компании 1С. Более 18 лет оказываем услуги в сфере B2B по направлениям: автоматизация бизнес процессов, разработка и сопровождение 1С, бухгалтерское обслуживание, IP телефония, программное обеспечение, обслуживание компьютерной техники.

Мы ищем специалиста первой линии технической поддержки, которому важно развиваться в IT сфере.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и обработка обращений клиентов (чат, почта, телефон)

• Первичная диагностика проблем

• Решение типовых обращений (в рамках своей зоны ответственности и квалификации);

• Маршрутизация обращений на специалистов 2-й линии технической поддержки

• Консультирование клиентов по вопросам обеспечения работоспособности программ

• Удаленное обновление типовых конфигураций 1С

• Предоставление клиентам обратной связи о ходе и результатах выполнения оформленных ими обращений

Наши ожидания от кандидата:

• образование: от средне-специального профильного (ИТ) с опытом от 1 года, высшее образование (ИТ) - без опыта
• навыки: Администрирование Windows, сборка ПК, навыки работы с орг. техникой программно.
• знания: компонентной части ПК(железо), принципов работы сетевого оборудования и построения сети.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• стабильную заработную плату: гарантированный оклад + премия по результатам выполнения показателей;
• график работы 5/2 с 8:30 до 17:30 и возможность работать в комфортном офисе в центре города;
• работу в развивающейся IT-компании, где ты можешь раскрыть свой профессионализм и найти новые направления для своего развития, обучаться за счет компании;
• возможность развиваться в команде экспертов в IT-сфере, которые поделятся опытом и поддержат в период адаптации;
• свободную корпоративную культуру, где ты всегда будешь услышан руководством и можешь привносить свои идеи, проявлять себя.

Благодарим Вас за интерес к нашей вакансии!