Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением штата сотрудников, приглашаем в команду стоматологической клиники "Мега-Дент" (город Тюмень) в филиалы по ул. М.Горького 42а

- МЕНЕДЖЕРА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ПАЦИЕНТОВ (КУРАТОРА ЛЕЧЕНИЯ).

Обязанности:

· Индивидуальное сопровождение пациентов на всех этапах лечения (навигация в клинике, присутствие на первичной консультации, запись на прием к врачам, решение всех возникающих вопросов);

. Поддержка связи с пациентами, консультации и информирование о ценах, услугах и акциях клиники (по телефону / лично);

· Обеспечение сервиса высокого уровня, создание доброжелательной и уютной атмосферы в клинике;

· Обеспечение максимально эффективного взаимодействия "Врач - Пациент";

· Ведение отчетности, работа в CRM -системе;

. Информирование пациентов о возможных способах оплаты, помощь в оформлении кредитных продуктов;

. Работать с возражениями пациентов, умение донести преимущества клиники;

. Формирование ценовых ожиданий: уметь объяснить из чего складывается стоимость лечения, презентация плана лечения совместно с врачами.

Требования:

Медицинское образование НЕ требуется

. Отличные навыки коммуникации (вы не боитесь общаться с людьми и любите это делать)

· Опыт успешных продаж от 2-х лет, знание и понимание этапов продаж;

· Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

· Отличное знание ПК, офисных программ;

· Клиентоориентированность, коммуникабельность и доброжелательность;

· Ответственность и эмоциональная устойчивость.

Условия:

. Предоставляется комплексное обучение и набор инструментов для работы с пациентами, прежде чем требовать результат мы учим и даем время на адаптацию в сфере.

· Работа в крупной сети стоматологических клиник, мы лидеры рынка и динамично развиваемся, используем современные подходы, обогащаем наших сотрудников компетенциями, востребованными на рынке;

. Гарантируем близкое сопровождение от руководителя, вам помогут в любой ситуации;

· Официальная заработная плата и трудоустройство в соответствии с ТК РФ, с предоставлением соответствующих гарантий (полный социальный пакет + дополнительные выплаты к значимым юбилейным датам), корпоративные мероприятия и новогодние подарки для детей;

. Работа в полностью оборудованном, современном пространстве;

· График работы: 5/2 (с 09.00. до 18.00.).