Ведущий менеджер Центра Клиентской Поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка (по телефону и электронной почте) по вопросам операционного обслуживания (РКО и продуктам транзакционного бизнеса)
Решение вопросов клиентов, связанных с операционным обслуживанием
Сопровождение схем расчетов клиентов
Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями ГО и сети Банка, Группы ВТБ при решении вопросов клиентов

Требования:

Высшее образование, предпочтительно по направлению «банки и банковское дело», «экономика и финансы».
Стаж работы не менее 4-х лет в подразделении расчетно-кассового обслуживания юридических лиц/службе продаж продуктов транзакционного бизнеса
Опыт консультирования клиентов-юридических лиц от 2х лет
Комплексные знания по РКО: по вопросам открытия/ведения/закрытие счетов; формирования юридических дел клиентов; обработки платежей в валюте РФ и иностранной валюте; контроля расходных операций в части ПОД/ФТ; проведения кассовых операций
Отличное знание продуктов транзакционного бизнеса (ДБО; РЦК; Cash-pooling, Cash-sweeping; овердрафт; корпоративные/таможенные карты; СМО/НСО)
Опыт участия во встречах с клиентами
Грамотная и чёткая речь, хорошая дикция (отсутствие региональной специфики)
Владение культурой телефонных переговоров
Навыки письменной деловой коммуникации
Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости; умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности; способность самостоятельно принимать решения; умение работать как в команде, так и самостоятельно; ответственность, стрессоустойчивость
Английский язык желателен (уровень Intermediate и выше)
Опыт работы с системами ДБО на уровне технического специалиста желателен
Навыки работы в программах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power Point

Условия:

трудоустройство согласно Законодательству;
конкурентная заработная плата;
профессиональное обучение и развитие;
добровольное медицинское страхование сотрудника и членов семьи, страхование жизни и здоровья, продукты Банка на льготных условиях;
спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Посмотреть контакты работодателя