Тренер / менеджер по обучению сотрудников колл-центра

ProfiMonsters – лидер на рынке аутсорсинговых услуг. Мы предоставляем курьеров, сборщиков, складской персонал под бизнес-процессы таких компаний, как Яндекс (Маркет, Еда, Лавка), Лента, СберМаркет, Самокат, СберЛогистика, Фарш, Кухня на Районе, Cainiao и другие.

Наша команда "закрывает" позиции различного профиля – от курьеров до поваров горячего цеха.

Сейчас мы находимся в поиске тренера колл-центра, который поможем нам выстраивать эффективную систему обучения, развивать сотрудников колл-центра и повышать их результаты.
ㅤ

Чем будешь заниматься:

• Проводить дистанционное обучение для сотрудников колл-центра
• Разрабатывать и формировать учебные программы (вводные курсы, продуктовые модули, тренинги по техникам продаж, работе с возражениями и т.п.)
• Создавать учебно-методические материалы (презентации, чек-листы, практические кейсы)
• Мониторить эффективность обучения и анализировать прогресс участников
• Подготавливать и предоставлять отчет по результатам проведенных тренингов
  ㅤ

Что мы предлагаем:

• Оклад + бонусы = от 60 000 руб
• Удаленный формат работы, с 10 до 19 по мск
• Своевременные выплаты, без задержек
• Дружная команда, где ценят идеи каждого и поддерживают в развитии
  ㅤ

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь опыт обучения / тренерства от 1 года

• Умеешь вовлекать людей в обучение в онлайн-формате

• Знаешь техники продаж и работы с возражениями (и умеешь их объяснять простым языком)

• Уверенно работаешь с онлайн-инструментами Google Workspace

• Грамотно и четко выражаешь свои мысли

• Отличаешься терпением, эмпатией и позитивным настроем
  ㅤ
  Если чувствуешь, что справишься, то откликайся - будем рады познакомиться!