Специалист по анализу и обработке операционных показателей

Воронеж, Средне-Московская улица, 5

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Проводить подготовку отчетов по операционным показателям подразделения.
Анализировать динамику операционных показателей подразделения.
Формировать предложения и мероприятия по повышению уровня выполнения операционных показателей.
Готовить отчетность по результатам исполнения KPI специалистами.
Проводить анализ динамики выполнения KPI, причин снижения эффективности, формировать предложения по исправлению ситуации или поддержанию достигнутых показателей.
Анализ рисков, разрабатывать предложения и координация внедрения мероприятий по способам реагирования.
Обработка претензий к качеству работы ОЦО.
Участвовать в проектах.

Для нас важно:

Высшее математическое или экономическое образование.
Отличное знание Excel (навыки работы с макросами желательны).
Аналитические способности, системное мышление.
Умение работать в сжатые сроки.
Навыки работы в команде, ориентация на клиента, на результат.

Что вас ждет:

Работа в департаменте, победителе конкурсов «Лучший ОЦО России» в номинациях «Лучший проект цифровизации в ОЦО» и «Управление клиентским опытом».
Возможность принять участие в автоматизации рутинных процессов.
Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.