Главный специалист по досудебной работе с клиентами

Работа с просроченной задолженностью на досудебной стадии.
· Ведение переговоров с клиентами по телефону и через другие каналы. · Поиск и мотивация к погашению задолженности.
· Анализ финансового положения должников, поиск решения проблемы.
· Консультирование условиям порядку погашения,вариантам реструктуризации.
· Фиксация всех взаимодействий в CRM-системе.
· Работа с возражениями, применение различных техник ведения переговоров.
· Подготовка и направление клиентам претензионных писем .обращений.

· Проведение периодических проверок, мониторинг.
· Взаимодействие с Юр.отделом, Правоохранительными органами, ФССП.

· Опыт работы (специалист, коллектор, кредитный аналитик) от 1 года.

· Практический опыт работы с сегментом МСП (Госзакупки ФЗ-44)
· Знаете основы гражданского права (ГК РФ).
· Владеете базовым фин.анализом ,техниками ведения переговоров.
· Обладаете грамотной речью, умением слушать и убеждать.
· Стрессоустойчивы, не конфликтны, но настойчивы.
· Умеете работать в команде и достигаете KPI.
· Приветствуется опыт работы в банке, МФО, коллекторском агентстве.

·Индексация оклада один раз в год

·Оплачиваемый отпуск 28 дней

·KPI за результат (ежемесячные премии)

·График 5х2

·Оформление по ТК/ГПХ