Оператор горячей линии

В международную туроператорскую компанию Coral Travel требуется оператор горячей линии. Перед откликом прошу внимательно ознакомиться с описанием! Обучение в офисе обязательно!

Обязанности:

• Прием входящих звонков, поступающих на Горячую линию;
• Консультирование клиентов по поступающим вопросам;
• Обработка текстовых обращений (онлайн чаты);
• Внесение информации в CRM-систему;

Требования:

• Грамотная речь (устная и письменная);
• Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
• Базовое знание ПК и офисных программ
• Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (другой формат оформления невозможен!);
• ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ В ОФИСЕ в графике 5/2 (9:30-18:30 обучение и адаптация) 1 месяц;
• Далее работа в удаленном формате в графике 2/2, время работы: 20:00-08:00 или 21:00-09:00 только ночные смены! (другой формат работы невозможен!)