Оператор колл-центра

В команду Томского государственного университета требуются операторы колл-центра федерального проекта "Активные меры содействия занятости" национального проекта "Демография". Мы предлагаем возможность участия в масштабном федеральном проекте, курируемом одним из ведущих вузов страны, возможность реализации профессиональных амбиций, систему наставничества, возможность карьерного роста.

Какие задачи ожидают:

• Прием входящих звонков в формате "горячей" линии.
• Информационная поддержка граждан о содержании реализуемых Томским государственным университетом программ в рамках федерального проекта "Активные меры содействия занятости".
• Совершение исходящих звонков по базе граждан с целью анкетирования и опросов, формирования пакета документов для участия в проекте.
• Сбор информации, претензий, пожеланий от граждан, заполнение данных в CRM.

• Опыт работы оператором колл-центра (как преимущество).
• Умение слушать и слышать.
• Четкая дикция, доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• График работы 5/2 (сменный, 09:00 - 18:00, 10:00 - 19:00, 11:00 - 20:00).
• Дружелюбная атмосфера, поддержка на всех этапах работы.
• Заработная плата: 35 000 рублей на руки.