Сервис-менеджер

Обязанности:

• Обеспечивает в Комплексе необходимый уровень сервиса;
• Взаимодействует с гостями Комплекса, участвует в урегулировании конфликтных ситуаций, проводит работу с возражениями;
• Осуществляет периодический обход комплекса;
• Контролирует соблюдения правил и стандартов работы Комплекса;
• Осуществляет общее руководство Комплексом в период отсутствия исполнительного директора;
• Осуществляет регулирование и помощь в работе сотрудников находящихся в подчинении;
• Адаптирует, обучает сотрудников находящихся в подчинении;
• Проводит деловые переговоры с партнерами;
• Контролирует работу клининговой компании;
• Контролирует работу кассиров и работу кассового оборудования;
• Контролирует работу субарендаторов;
• Контролирует и обеспечивает соблюдение в Комплексе санитарно-гигиенических норм;
• Взаимодействует с контролирующими органами в пределах компетенции;
• Принимает участие в эвакуации отдыхающих людей с территории Комплекса при наступлении угрозы для жизни, срабатывании пожарной сигнализации.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы сервис-менеджером не менее 5-ти лет;
• Знание налогового, трудового законодательства РФ;
• Личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на гостя, готовность к высокому темпу работы, умение переключаться на вновь возникающие задачи, грамотная речь, адаптивность.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• полный соц.пакет;
• зарплата складывается из оклада, премии и дополнительной премии за перевыполнение плана.