Управляющий флагманом (ювелирный ресейл)

Вакансия открыта в ювелирной сети “Залог успеха”. Сеть работает уже 16 лет и насчитывает более 45 филиалов по всей Москве. Сейчас ключевым проектом компании является первый в России флагман ювелирного ресейла – особое пространство, где ювелирные ценности обретают вторую жизнь, а клиенты безопасно реализуют свои изделия, покупают редкие украшения по выгодной цене, получают экспертную поддержку по всем вопросам ювелирного характера, а также могут получить займ под залог ювелирных изделий.

Наша задача – найти человека, который полностью возьмёт на себя управление этим пространством.

Основная задача Управляющего — эффективное управление флагманом по всем направлениям: клиентский сервис, продажи и финансы, маркетинг и бренд, команда, внешние и внутренние процессы.

Непосредственный руководитель в период адаптации и становления ювелирного ресейла — генеральный директор (управляет процессами флагмана сейчас). Далее планируется пересмотр структуры, и непосредственным руководителем Управляющего в ней станет директор бизнес-направления.

Важно:

– Опыт операционного управления бизнес-юнитом в сегментах middle up и middle up + / ювелирный ритейл от 5 лет — строго обязателен;

– Опыт управления мультифункциональной командой 20+ человек – строго обязателен;

– Хорошая насмотренность в работе с ювелирными изделиями – обязательна.

Обязанности:

• Управление продажами и финансами: выполнение плана продаж и достижение KPI, финансовое планирование, управление ассортиментом, аналитика товарооборота и продаж.

• Работа с персоналом: управление командой из 22 человек (в перспективе – 35), участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников, командообразование.

• Развитие клиентского сервиса: работа с ключевыми клиентами, расширение клиентской базы; организация мероприятий для повышения лояльности; внедрение стандартов клиентского сервиса.

• Маркетинг и бренд-менеджмент: инициативы для развития флагмана и привлечения новых клиентов, участие в продвижении бренда, реализации маркетинговых инициатив при поддержке коллег из центрального офиса.

• Управление внутренними и внешними процессами флагмана: операционная деятельность; взаимодействие с ГИПН, с Пробирной палатой и с внешними регулирующими органами.

• Опыт успешного управления бизнес-юнитом (middle up, middle up + / ювелирный ритейл).

• Опыт управления командой 20+ человек. Навыки командообразования. Лидерство, развитый эмоциональный интеллект.

• Опыт открытия и развития новых точек/бутиков.

• Понимание работы розничного подразделения, правил торговли, кассовой дисциплины.

• Опыт управления бюджетом, P&L, CRM, составления KPI.

• Опыт поддержания уровня клиентского сервиса.

• Инициативность, ориентация на результат, готовность к инновациям.

• Владение Excel, CRM-системами, понимание основ мерчендайзинга.

• Полный рабочий день, 5/2 (вторник - суббота).

• Формат работы – офлайн, во флагманском филиале компании в центре Москвы (м. Белорусская) – обновлённом, элегантном пространстве с продуманной атмосферой для клиентов и команды.

• Система мотивации — фикс + KPI + бонусы по результатам работы (обсуждается на собеседовании).

• Оформление — по ТК РФ.

• Испытательный срок – 3 месяца.

• Социальный пакет: ДМС (после испытательного срока), корпоративные скидки, участие в отраслевых мероприятиях.

Этапы отбора:

Скрининг от сервиса ЛИЦА.

Онлайн-интервью с экспертом сервиса ЛИЦА.

Очная встреча с директором бизнес-направления и генеральным директором компании

Финальное очное собеседование с собственником компании, и оффер.