Специалист Service Desk

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, входящая в группу компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов.

О компании в цифрах:

• 550+ сотрудников в штате
• 350+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт)
• Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей.

Задачи:

• Консультирование пользователей внешних контрагентов, в том числе через функцию "Обратный звонок\Обратная связь".
• Приемка и регистрация обращений пользователей услуг компании, назначение на рабочие группы.
• Работа с профилями и учетными записями.
• Выполнение оперативного контроля времени исполнения заявок и эскалацию в случае нарушения (угрозы нарушения) соглашений об уровнях сервисов по услугам компании.
• Выполнение нарядов на работы, назначенных в рабочие группы, членом которых является специалист.
• Обеспечение выполнения стандартов сервиса при взаимодействии с пользователями сервисов компании.

Нам важно:

• Окоченное образование не ниже среднего специального.
• Умение работать в условиях многозадачности.
• Опыт ведения телефонных переговоров, грамотная устная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность
• Умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Интересные задачи в динамично развивающейся ИТ-компании
• Современный офис в г. Пермь

• Конкурентную зарплату + полугодовую премию

• ДМС с первого дня работы (включая стоматологию)

• Корпоративную образовательную платформу для сотрудников с большим количеством программ для развития hard и soft skills

• Ежемесячные спортивные тимбилдинги.