Менеджер по работе с клиентами

О компании

GOODHIM - современный российский производитель бытовой и строительной химии с богатой историей. Наша миссия: доставлять лучшие решения для чистоты, безопасности и комфорта – в каждый дом по всему миру!

Наша компания гордится собственным современным производством, широким ассортиментом продукции высокого качества и профессиональными сотрудниками, которые являются ключевым звеном нашего успеха.

Выбор GOODHIM - это возможность стать частью стабильной и успешной команды, где вы сможете реализовать свой потенциал и достичь выдающихся результатов. У нас вы найдете все условия для того, чтобы достичь ваших карьерных целей.

О вакансии

В связи с повышением одного из наших менеджеров клиентского отдела до менеджера активных продаж - ищем на ее место активного сотрудника!

Основные задачи:

1. Бесперебойное сопровождение заказов всех закрепленных за вами личных клиентов: от заказа до поступления товара на склад клиента.

• Все клиенты постоянные, работа с текущей теплой базой.
• Увеличение чека по своим клиентам за счет количества SKU (ассортиментных позиций) и/или количества продукции по тем же артикулам, предложение новинок.

2. Сопровождение (на обслуживание) действующих клиентов от региональных менеджеров:

· Прием заказов и плановый обзвон;

· Помощь в подготовке договоров, спецификаций;

· Расчет коммерческих предложений по ТЗ от менеджера;

· Контроль движения давальческих материалов;

· Взаимодействие со смежными подразделениями с целью ускорения, оптимизации процессов, контроля статуса текущего этапа по работе с запуском/производством продукта СТМ; · Контроль комплектации на складе;

· Контроль отгрузок;

· Получение обратной связи о качестве сотрудничества;

· Работа с обращениями и спорными вопросами;

· Ведение отчетности.

3. Занесение данных и актуальной информации по клиентам в CRM;

4. Работа с документацией (реестры, сертификаты и т.д.), расчетами и таблицами в Excel - по задачам от Ведущего менеджера активных продаж вверенного направления.

5. ОПЦИОНАЛЬНО. Работа с базой клиентов компании: возврат потеряшек, прогрев "недогретых" в свое время клиентов и т.д. (дополнительная мотивация + возможность карьерного роста до менеджера оптовых продаж).

6. Выполнение поручений по задачам Клиентского отдела от вышестоящего руководства;

7. Участие в групповых штурмах по важным бизнес-процессам и задачам, требующих коллективного ума и командной работы.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенное владение 1С на уровне опытного пользователя;
• Уверенное владение Битрикс CRM (или любой другой CRM системы) будет большим преимуществом;
• Умение находить контакт с сотрудниками смежных отделов и подразделений (логистика, склад, производство).

Офис находится по адресу: Сергиев Посад, ул. Шлякова, 25.

Наши преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (включая праздники, больничные, отпуска и белую ЗП);
• Гибкое начало рабочего дня: с 8:00 или с 9:00;
• Достойная оплата труда: оклад + мотивационная бонусная часть;
• Повышение квалификации за счет компании (оплата курсов, обучений);
• Участие в корпоративных мероприятиях (Неформальные встречи, Книжный клуб, корпоративы и т.д.);
• Отсутствие жесткой бюрократии и стертые границы должностей, регулярное и оперативное общение с топ-менеджментом (собственниками компании);
• Молодой активный коллектив, который принимает новичков в свою дружелюбную атмосферу с первого дня!
• Возможность карьерного роста до менеджера по продажам и руководителя направления.

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде и сделать вместе с нами следующий шаг в развитии!