Оператор call-центра службы поддержки (со знанием французского языка)

Описание вакансии

Привет!

Швейцарская компания Geberich производит и продает продукты для красоты и здоровья. Мы с 2017 года работаем в Европе и Латинской Америке.
У нас нет никаких холодных баз и звонков людям, которые этого не ждут. Вся работа строится только на горячих заявках и входящих звонках!

Сейчас мы активно развиваемся и набираем команду, именно поэтому у нас открыта вакансия "Оператор call-центра (служба поддержки клиента)". В нашей компании работают лучшие продажники на языках стран носителей. Профессиональный тренинг-менеджер регулярно проводит тренинги по всем продуктам, повышая квалификацию наших операторов. Мы заботимся о своих сотрудниках и предлагаем лучшие условия работы.
Компания делает упор на двух вещах: на «правильных» людях и качественном товаре. Постоянно совершенствуем наш профессионализм и предлагаем вам расти и развиваться вместе с нами.

Вам предстоит:

Совершать исходящие звонки;

Предлагать решения проблемы, смену способа доставки, замену товара).
Документирование: Вносить результаты звонков в CRM или другие системы учёта.
Взаимодействие с отделами: Передавать информацию о нерешённых заказах в соответствующие отделы (логистика, финансы).
Обсуждать сложные случаи с руководством
Формировать ежедневный или еженедельный отчёт по обработанным проблемным заказам.

Нам нужен:
Амбициозный, с потенциалом развития сотрудник, который каждый день повышает свою ценность;
Мобильный, самоорганизованный;
Способный влиять на свой результат;
С активной жизненной позицией и с эффективной коммуникативной активностью;
С высоким уровнем обучаемости и желанием учиться новому;
Владеющий французским языком C2 (!);
Позитивный настрой и чувство юмора тоже не помешают=)