Сменный инженер/Отдел технической поддержки

• Прием заявок, распределение, их координация
• Выполнение технической поддержки пользователей
• Консультации пользователей по работе в системах
• Контроль исполнения SLA смежными подразделениями
• Эскалация информации о выявленных инцидентах и проблемах в ИТ инфраструктуре ответственным службам и подразделениям
• Разработка инструментов, методик и внутренних нормативных документов по автоматизации, оптимизации бизнес-процессов отдела технической поддержки
• Формирование предложений по улучшению существующей системы учета обращений
• Проактивная позиция по улучшению уровня услуг
• Разработка и корректировка инструкций по технической поддержке, шаблонов и иной технической документации

• Опыт работы в сфере Service desk будет преимуществом
• Техническое или около техническое высшее образование
• Уверенное владение ПК

• Оформление по ТК РФ
• Стабильная выплата заработной платы
• График работы: 2/2
• Время работы: с 8:00 до 20:00
• Место работы: г. Сочи, п. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
• Предоставление общежития иногородним сотрудникам
• Предоставление униформы
• Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
• Широкие возможности для роста и развития
• Участие в тренингах и корпоративных мероприятиях компании
• Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников и родственников на услуги курорта "Газпром Поляна"

Уважаемый соискатель!

Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашей компании! Мы тщательно ознакомимся с Вашим резюме, и в случае соответствия требованиям к вакантной позиции, позвоним Вам для более детального обсуждения условий.

Если в течение 14 дней после отклика Вам не поступит звонок от нас с приглашением на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадет в наш кадровый резерв, и мы обязательно свяжемся с Вами при открытии другой вакансии, соответствующей Вашему опыту и квалификации.

С уважением, Группа по подбору персонала, ООО «Газпром Поляна»