Кей аккаунт менеджер (КАМ)

Мы объявляем конкурс на позицию "Кей аккаунт менеджер (КАМ)" – нам нужен специалист, который отвечает за коммуникацию и развитие долгосрочных отношений с главными клиентами компании.

Обязанности кей аккаунт-менеджера:

• Управляет и поддерживает долгосрочные партнерские отношения с ключевыми клиентами, глубоко изучает их потребности и бизнес-цели.
• Разрабатывает индивидуальные стратегии. Создает планы с учетом всех пожеланий клиентов, например, для увеличения продаж и удовлетворенности клиентов.
• Координирует проекты и внутренние бизнес-процессы компании. Организовывает взаимодействие между клиентами и внутренними командами, например, маркетинга или производства для выполнения заказов.
• Анализирует и делает прогнозы. Мониторит показатели продаж, анализирует сделки и прогнозирует будущие запросы клиентов.
• Решает проблемы. Устраняет конфликты, жалобы, недопонимания, связанные с продуктом (качество продукта, возвраты, документооборот, накладные, мерчендайзинг и тд.).
• Ведет переговоры. По договорам, ценам и условиям сотрудничества.
• Контролирует сроки и исполнение долгосрочных целей каждого клиента.
• Подготавливает отчетность. Для руководства и клиентов: о прогрессе, результатах и планах.

Требования либо Ключевые навыки кей аккаунт-менеджера:

Универсальные навыки (soft skills)

• Коммуникабельность, аналитическое мышление, умение глубоко погружаться в продукт, эмоциональный интеллект.
• Стрессоустойчивость.
• Тайм-менеджмент.

Профессиональные навыки (hard skills)

• Понимание отраслевого контекста.
• Знание основ продаж и маркетинга.
• Финансовая грамотность.
• Правовая грамотность.
• Работа с аналитикой и отчетностью.
• Управление проектами.

Условия: работа в динамично развивающиеся компании (строительство еще одного завода), с перспективой карьерного роста, обучения, своевременная оплата, а также бонусная система.