Supervisor/Супервайзер (Турецкий язык)

Обязанности:

• Контроль качества работы команды: прослушивание звонков, анализ общения менеджеров с клиентами.

• Проверка соответствия разговоров скриптам и стандартам компании.

• Подготовка обратной связи для сотрудников — что получилось хорошо, а что можно улучшить.

• Отслеживание показателей эффективности: количество звонков, длительность разговоров, результаты.

• Выявление причин, если снижаются показатели, и помощь в решении этих вопросов.

• Составление отчётности для руководства.

Требования:

• Знание турецкого языка (обязательно, уровень B2+).

• Коммуникабельность, внимательность к деталям, умение давать спокойную и понятную обратную связь.

• Готовность работать удалённо и эффективно организовывать свой день.

• Опыт работы в поддержке приветствуется, но не обязателен — всему обучим.

Условия:

• Заработная плата: 378 000 тенге на руки.
• Удалённая работа.
• График с 10:00 до 20:00
• Современные инструменты для работы (CRM, видеосвязь, онлайн-отчёты).
• Обучение за счёт компании.
• Дружелюбная команда и поддержка наставника.
• Возможности профессионального и карьерного роста.