Оператор колл-центра

• Прием и обработка входящих звонков по вопросам работы предприятия: виды предоставляемых услуг; необходимые от заявителя документы для получения услуг; предоставление информации о ходе и результате исполнения заявлений; информации по вопросам подключения; информации по вопросам заключения абонентских договоров; тарифы; режим работы; способы оплаты услуг; информирование о способах передачи показаний; предоставление информации по задолженности; информации о ходе судебного производства, абонентам имеющим задолженность; информации по вопросам отключения в связи с задолженностью; дополнительных возможностях абонентов, по упрощению получения платёжных документов, оплат и прочее
• Приём показаний в базу данных
• Техническая поддержка по работе личного кабинета
• Приём заявок на вызов контролера.
• Ведение отчёта по звонкам.
• Работа в программах , в том числе 1С.

Требования:

• Образование: высшее/среднее специальное
• Опыт работы: п​​​​​​​приветствуется
• Навыки работы с компьютером: эксперт, опытный пользователь
• Знание специальных программ: 1С, Word, Excel
• Дополнительные требования:

- Хорошая дикция

- Культура и грамотность речи

- Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику)

- Эмоциональная компетентность (управление эмоциями)

- Стрессоустойчивость

- Многозадачность

Условия:

Дружный коллектив работников Водоканала приглашает в свою команду позитивных, заинтересованных в результатах работы кандидатов. Девиз нашей компании "Чистая вода любимому городу".

Мы предлагаем работу на одном из крупнейших и стабильных предприятий города.

Полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска, больничные, своевременная оплата труда.

Для сотрудников предприятия организована автомобильная стоянка.

В свободное от работы время работники могут посещать спортивный зал, оборудованный тренажерами, баню. Совместно с профсоюзом проводятся спортивные мероприятия и соревнования между командами районов по футболу, волейболу, баскетболу.

Система наставничества и повышение квалификации за счет работодателя.

Возможность карьерного роста.