Дежурный специалист первой линии поддержки Контакт-центра

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и обработка заявок
• Анализ запросов и решение заявок на ПЛП
• Прием звонков и консультирование пользователей

Что мы ожидаем:

• Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Хорошие коммуникативные и аналитические навыки
• Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре
• Готовность к удаленной работе (наличие стабильного домашнего интернета)
• Базовые знания о нормах и процессах функционирования технической поддержки

Что мы предлагаем:

• В период срока первичного обучения (1,5-2 мес.) предполагается работа в пятидневном графике
• После обучения работа по сменам 2\2 с 13:00-22:00 (по местному времени)
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Полностью удаленная работа с возможностью приехать в офис при необходимости (проблемы со светом, интернетом и тд)
• Оплачиваемое обучение, сертификаты, конференции и тд за счет работодателя
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы