Инженер интегратор систем на основе AI

Караганда, улица Абая, 48

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:
Запуск новых клиентов (онбординг):
- Настраивать продукт компании 4Sell (Ai) в соответствии с бизнес-процессами заказчика.
- Проводить обучающие сессии и демонстрировать ключевые показатели клиентам компании.
- Взаимодействовать с отделом продаж для получения полной информации о клиенте.
Сопровождение и техническая поддержка:
- Обрабатывать запросы клиентов через телефон, e-mail, мессенджеры
- Диагностировать и устранять неисправности (речевое распознавание, CRM-интеграции и т. д.).
Настройка и анализ AI-конфигураций:
- Обеспечивать корректную работу решений на базе нейросети.
- Контролировать точность распознавания речи, корректировать настройки.
- Анализировать логи, метрики, отчеты и предлагать улучшения.
Требования:
- Опыт работы в B2B-технической поддержке, сопровождении IT-продуктов.
- Аналитическое мышление: умение разбирать логи, метрики, искать корневые причины проблем.
- Навыки работы с AI-инструментами (ChatGPT, LLM и др.).
- Базовые знания сетевых технологий, VoIP, систем распознавания речи (желательно).
- Грамотные коммуникационные навыки: объяснять технические моменты простым языком.
- Клиентоориентированность: умение слушать, предлагать решения.
- Терпение и стрессоустойчивость: работа с разными клиентами и их запросами.
- Организованность: параллельное ведение нескольких проектов.
- Проактивность: предлагать улучшения без прямого запроса.
Условия:
- Работа в перспективной AI-компании с инновационными продуктами.
- Карьерный рост: возможность стать старшим инженером или руководителем службы.
- Все необходимые инструменты для работы (ПО, доступы, корпоративная связь).