Администратор салона красоты

1. Встреча и обслуживание клиентов:

Приветствие гостей, создание приятной атмосферы.

Консультация клиентов по услугам, мастерам и расписанию.

Предоставление информации об акциях, скидках, продуктах.

2. Запись клиентов:

Ведение графика мастеров, онлайн- и офлайн-запись.

Подтверждение или напоминание о записи (по телефону, мессенджерам или SMS).

Решение конфликтов по записи (перенос, отмена и т.д.).

3. Организация работы салона:

Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общем пространстве.

Заказ расходных материалов и контроль наличия продукции.

Контроль за исправностью оборудования (вызов мастеров при необходимости).

4. Кассовая дисциплина:

Проведение расчетов (наличный/безналичный расчет, терминал).

Ведение кассовой отчетности, оформление чеков.

Сдача выручки, закрытие смены.

5. Взаимодействие с персоналом:

Контроль соблюдения графика работы мастеров.

Помощь в разрешении конфликтных ситуаций.

Обратная связь по работе с клиентами.

6. Продвижение услуг и продукции:

Продажа косметических средств и доп. услуг.

Работа с отзывами клиентов (в т.ч. онлайн-площадки).

Ведение социальных сетей.

7. Документооборот:

Ведение журналов, отчетов, учетной документации.

Подготовка отчетов для руководства.

‍ Требования к администратору:

Грамотная речь.

Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность.

Владение ПК, знание программ записи (dikidi).

Опыт работы в сфере услуг будет преимуществом.