Ведущий специалист по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам энергосбытовой деятельности: проверка правильности начислений, перерасчёты, приём показаний счетчиков, оформление договоров энергоснабжения и льгот, работа с жалобами и претензиями

• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов

• Ведение клиентской базы – актуализация данных физических лиц в системе компании

• Продажа дополнительных услуг – активное предложение коммерческих услуг энергосбытовой компании (дополнительный заработок работника)

Требования:

• Образование не ниже среднего специального
• Навыки общения: грамотная устная речь, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и жалобами
• Умение работать с информацией: обработка больших объемов данных, многозадачность, уверенное владение ПК
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России с официальным оформлением
• Социальный пакет: полис ДМС, оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат
• Вводный обучающий курс, система наставничества и возможность карьерного развития внутри компании
• Офисный характер работы, пятидневная рабочая неделя (две смены по времени: с 8:30 до 17:15 или с 11:15 до 20:00, сокращенная пятница)