Руководитель отдела (Центр обработки запросов)

«Единый Расчетный Центр» — ведущий биллинговый оператор города Екатеринбурга в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги.

Ежедневно сотрудники Центра обработки запросов ЕРЦ получают письменные обращения от екатеринбуржцев, организаций и надзорных органов. Важно не просто разобраться в вопросе, найти нужные ответы в законодательстве, но и дать исчерпывающий и понятный ответ. Также сотрудники данного отдела (юрисконсульты и экономисты) помогают другим подразделениям компании экспертной поддержкой.

Обязанности:

• Организация работы подразделения (18 сотрудников).
• Обеспечение сроков и качества работы (своевременные и обоснованные экспертные заключения).
• Ведение статистики, эффективное распределение запросов между исполнителями.
• Адаптация, контроль работы новых сотрудников.
• Актуализация базы знаний отдела и компании.
• Взаимодействие с другими подразделениями.

Требования:

• Высшее экономическое или юридическое образование.
• Опыт работы от 2 лет.
• Управленческий опыт (от 6 месяцев).
• Аналитические способности, умение работать с большими объемами информации.
• Знание Excel на уровне сводных таблиц и формул.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2 (понедельник – четверг: 8.30 - 17.30, пятница до 16.30). После испытательного срока (3 месяца) возможен гибридный формат работы: 2 дня - работа в офисе, 3 - удаленно.
• Заработная плата 75000 - 93000 рублей (оклад и премия).
• Место работы: проезд Решетникова 22 (Юго-Западный район). Автопарковка для сотрудников.