ИТ-Аналитик (с фокусом на сопровождение ИТ-систем) (удаленно)

Консул Прайм - международная сервисная компания, единственный официальный партнер Консульств РФ. Мы предлагаем обширный спектр услуг российским гражданам за рубежом по подготовке и оформлению документов для решения жизненных ситуаций (загранпаспорт, документы ЗАГС, доверенности, апостиль и так далее).

Мы активно развиваемся и расширяемся, поэтому сейчас мы ищем в нашу ИТ команду аналитика с фокусом на сопровождение систем.

Обязанности:

- Уверенное знание предметной области, ИТ-архитектуры компании и функционала ИТ-систем компании, проведение преимущественно самостоятельного анализа и поиск информации при разработке новых процессов и функционала.

- Техническая поддержка пользователей – сотрудников компании при использовании ими ИТ-систем компании и технических устройств:

предварительный анализ обращений, поступивших от пользователей-сотрудников компании, на полноту предоставленной информации и корректное направление обращения в ИТ-поддержку, детальная диагностика проблемы, определение порядка действия для решения возникшей проблемы, самостоятельное решение проблемы в случае, если решение проблемы входит в зону компетенции (предоставление консультации по работе системы, настройка систем и другое), постановка задачи на ответственные подразделения/исполнителей в случае, если задача не может быть решена самостоятельно. Получение необходимых согласований, контроль решения и закрытия задач, поступивших в ИТ-поддержку, в таск-трекере, взаимодействие с сотрудниками, обратившимся в ИТ-поддержку, на всем этапе жизненного цикла решения его обращения, проведение обучения пользователей).

- Участие в ИТ-анализе запросов, поступающих от бизнес-подразделений и других заказчиков:

взаимодействие с внутренним заказчиком (бизнес-подразделение, ИБ и другие) для выявления требований к ИТ-системам, включая критический анализ выдвигаемых требований на соответствие решаемым целям и задачам, а также поиск и предложение оптимальных подходов к реализации в ИТ-системах, участие во всех этапах ИТ-анализа (бизнес-анализ, системный анализ, описание интеграционных взаимодействий, сквозных процессов), постановка задач на разработку, поддержка разработчиков и тестировщиков на этапе разработки/тестирования, техническая приемка разработанного функционала, поддержка приемки со стороны бизнеса (включая проведение демо), участие во внедрение разработанного функционала.

- Настройка внутренних ИТ-систем в соответствии с бизнес-требованиями.

- Разработка и поддержка ИТ-документации в зоне своей ответственности в актуальном состоянии.

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3х лет

• Опыт взаимодействия, управления и обучения пользователей ИТ-систем с низким уровнем компьютерной грамотности

• Понимание процесса разработки программного обеспечения

• Опыт анализа, проектирования и согласования пользовательских, функциональных требований, а также опыт описания алгоритмов и пользовательских интерфейсов.

• Общее понимание принципов интеграционного взаимодействия. Понимание XML, JSON, REST

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке, умение четко структурировать информацию.

• Знание иностранных языков (английский) на уровне, достаточном для чтения технической документации и общения/переписке с профильными ИТ-специалистами.

• Работа в дружном, позитивном коллективе, где ценят каждого сотрудника, прислушиваются к его мнению и предложениям.

• Работа в международной компании, дающая возможность пообщаться с людьми другой культуры, узнать специфику работы в других странах и, соответственно, расширить свою зону экспертизы.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата.

• Возможность карьерного роста.

• Удаленная работа и гибкий рабочий график (если у вас есть индивидуальные запросы по рабочему времени, мы всегда можем найти вариант, который устроит всех).