Специалист технической поддержки 1-я линия (прием и распределение обращений)

Группа компаний МАСТ специализируется на продаже торгово-электронного оборудования и автоматизации в В2В сегменте (онлайн-кассы, весы, сканеры и т.д.) и предоставлении услуг по техническому обслуживанию данного оборудования. На сегодняшний день наша компания имеет представительства в 7 регионах РФ.

В связи с увеличением количества обращений клиентов в службу технической поддержки Маст открыт набор специалистов первой линии.

В обязанности специалиста технической поддержки 1-ой линии входит:

• Прием, регистрация обращений клиентов;
• Квалификация обращений клиентов и распределение заявок между специалистами (по определенной инструкции);
• Ведение отчетности (создание новых и закрытие завершенных заявок в 1С).

Мы ждем ваш отклик, если вы:

• Уверенный пользователь ПК;
• Внимательны и желаете качественно выполнять задачи;
• Стремитесь помогать людям;
• Внимательность - это про вас.

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Заработная плата: оклад + премия.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Собственный учебный центр (на период введения в должность график работы 5/2 с 9 - 18) Сопровождение и обучение на этапе адаптации и закрепление наставника на период испытательного срока.
• Возможность карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия.