Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

В интернет-магазин строительных материалов (керамическая плитка, сантехника) приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (без холодных звонков, только входящие!)

ВАЖНО: Работа УДАЛЕННО, но рассматриваем кандидатов только из г. Екатеринбург

О КОМПАНИИ:

• На рынке с 2013 года (уже 12 лет!)
• Специализируется на онлайн-торговле керамической плиткой и сантехникой
• Предлагает клиентам комплексное обслуживание: один звонок – и товар, и доставка организованы!)
• Работает как по Екатеринбургу и области, а также и по всей России

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ:

У компании очень высокий рейтинг репутации – здесь можно быть уверенным, что Вам будет комфортно взаимодействовать с клиентами!))

• Удаленный формат (при необходимости, есть возможность проводить личные встречи в офисе, но в целом все процессы Компании выстроены гибко и мобильно)
• Предоставление сотовой связи
• Трудоустройство (здесь есть возможность выбрать формат)
• График работы: 10.00 – 19.00
• Внутреннее обучение, чтобы Вы могли быстро адаптироваться
• ЗП – есть оклад, есть KPI: очень адекватные показатели, на которые Вы действительно можете повлиять.
• Средний уровень дохода 70 000 – 80 000 т.р. (может быть и выше, но мы указали реальные цифры)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Вся работа выстроена онлайн (удаленно) и основные инструменты: СРМ, сайт, мессенджеры, входящие звонки.

Преимущества: наличие склада в Екатеринбурге и возможность хранить продукцию до востребования, также есть доставка.

• Взаимодействие с новыми и постоянными клиентами
• Обработка ВХОДЯЩИХ заявок с сайта, WhatsApp, звонки – очень важны Ваша доброжелательность и скорость
• Взаимодействие с наработанными поставщиками
• Подготовка необходимой информации и технический расчет стоимости для клиента
• Организация и контроль доставки товара
• Работа в СРМ

ЧТО ВАЖНО В КАНДИДАТЕ:

Будет здорово если у Вас есть опыт работы в колл-центрах или в сегменте B2B , или рознице, но мы подходим индивидуально к каждому и рассматриваем с разным опытом!

• Очень важны Активность и Организованность)
• Обучаемость и желание изучать (например, в первое время научиться разбираться в ассортименте и его конкурентных преимуществах)
• Пользователь Excel – расчеты производим здесь и хотелось бы понимания работы в таблицах
• Готовность работать в СРМ системе
• Умение расставлять приоритеты

Уважаемые соискатели,

Всего в вакансии, конечно, не опишешь – просто откликайтесь и более подробно расскажем в беседе!