Ведущий специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России
• Официальное оформление, социальный пакет
• Премирование по результатам работы
• ДМС, включая стоматологию
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пт до 16:00

Основные задачи:

• Диагностика и решение технических проблем, в т.ч. сложных: обработка инцидентов и решение заявок поданных в Service Desk, устранение сбоев и неисправностей в работе ПО и пользовательского оборудования
• Установка и обновление ПО, настройка пользовательского оборудования и оргтехники
• Консультация пользователей по техническим вопросам
• Участие в тестировании новых функций, обновлений, и их влияние на ИТ инфраструктуру
• Участие в разработке инструкций и ведение баз знаний
• Участие в инвентаризационных мероприятиях
• Взаимодействие с другими подразделениями в решении задач

Мы ожидаем:

• Знание и опыт работы с различными операционными системами, такими как Windows, MacOS или Linux

• Знание основных сетевых концепций, умение подключать и настраивать устройства к сети, устранять сетевые проблемы, знание TCP/IP протоколов, DHCP, DNS и других сетевых технологий

• Умение устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение, включая операционные системы, антивирусные программы, офисные приложения и другое

• Понимание основных принципов информационной безопасности, умение настраивать антивирусное программное обеспечение, брандмауэры и т.д.

• Высшее профильное образование

Спасибо за проявленный интерес к вакансии. В случае соответствия вашего резюме требованиям вакансии с вами свяжутся в течение 10 рабочих дней.