Менеджер по сопровождению клиентов

Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче онлайн-займов широкой аудитории клиентов.
Мы по-новому строим бизнес на стыке финансов и IT, привносим в индустрию новые технологии и практики работы.

Наша Команда прирастает активными людьми с гибким мышлением, для которых интересно создавать новое, развиваться и достигать результата, который вдохновляет.

Ищем сотрудника в команду по работе с партнерами, которая принимает обращения клиентов по телефону и обрабатывает их в режиме онлайн.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• График работы 2/2 с 13:00 до 01:00 по НСК;
• На время адаптации поездки в офис на Мусы Джалиля 3/1, далее удаленный формат работы;
• Забота о здоровье: программа ДМС;
• Предоставляем оборудование для работы;
• Возможности для профессионального роста и ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, профессиональные тренинг - программы);
• Большая компания – большое сообщество с насыщенной корпоративной жизнью (радио, подкасты, кибертурнир, классные мероприятия и внутренняя социальная сеть).

Чем предстоит заниматься?

• Консультировать физических лиц по вопросам корректного заполнения заявки;
• Совершать исходящие звонки с целью сверки данных по заявке клиента, проведение опроса;
• Фиксировать результаты диалога в CRM;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по процессам направления.

Что мы ценим:

• Высшее образование;

• Опыт работы в call-центрах или клиентском сервисе от 1 года;

• Грамотная речь, уверенность в голосе;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость;

• Уверенный пользователь ПК.

• Готовность работать в вечернее время;

• Опыт работы в кредитных или микро-кредитных организациях будет плюсом.