CAD/CAM specialist
CAD/CAM specialist
Москва, улица Станиславского, 21с3
Метро: ТаганскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу программ DTX (Lab/Implant в переспективе Clinic), обновлениям и техническим аспектам работы в программах.
- Сопровождение клиента в технических аспектах на всех этапах инсталляции приобретенного ПО. Первичное знакомство клиента с софтом и обучением по базовым функциям софта. Помощь в предоставлении клиенту клинических консультаций с привлечением клинических экспертов (клиницистов, зубных техников).
- Техническое сопровождение размещения клиентами заказов на индивидуализированную продукцию NobelProcera. Контроль факта и сроков их исполнения.
- Ведение отчетов по сопровождения заказов клиентов на индивидуализированную продукцию NobelProcera. Подготовка отчетов и сводок под запрос.
- Отслеживание кейсов, отправленных на холд и своевременное информирование ответственных за снятие с холда сотрудников компании.
- Сопровождение клиентов по гарантийным кейсам.
- Коммуникация с клиентами, отделом CS и отделом продаж по отслеживанию заказов NobelProcera, а также иных запросов от пользователей, связанных со статусом заказов.
- Прием и обработка запросов к Технической Поддержке по ПО, коммуникация с командой Технической Поддержки, в том числе создание тикетов и соблюдение сроков ответа на запрос.
- Техническое образование (высшее)
- Грамотная речь, клиентоориентированность
- Английский язык Pre-intermediate и выше
- Сильные коммуникативные навыки, структурированность
- Уверенный пользователь ПК (базовые знания администрирования ПК, навыки работы с различным ПО будут являться преимуществом)
- Внимательность к деталям
- Заработная плата обсуждается
- ДМС и Страхование жизни
- Компенсация фитнеса и больничного листа
- Корпоративные программы для сотрудников (частичная компенсация ортодонтического и имплантологического лечения)