Специалист по бронированию и продаже авиабилетов

Требуется специалист по бронированию и продаже авиабилетов в офисе (Старовиленский тракт, 10) и с выездами в НАП "Минск".

Обязанности:

- бронирование и оформление авиабилетов в GDS, Сирена, TWT, осуществление возвратов и обменов авиабилетов;

- консультация клиентов по всем вопросам, касающимся правил, порядка и условий оформления авиабилетов;

- решение возникающих вопросов, помощь в выборе наиболее подходящих вариантов перелета.

- работа с корпоративными клиентами и частными лицами; индивидуальными и групповыми бронированиями;

- работа с субагентами; поиск новых субагентов, заключение договоров;

- email рассылки; контроль актуальности информации, опубликованной в социальных сетях (на страницах и профилях организации);

- прием и обработка заявок от клиентов;

- формирование бухгалтерских документов и контроль оплаты выставленных счетов клиенту при оплате наличными или кредитной картой;

- мониторинг обращений и взаимодействие с пассажирами, плательщиками и клиентам по телефону, email и с использованием других способов электронной связи;

- участие в разборе конфликтных и иных ситуации по авиаперевозкам;

- взаимодействие с авиакомпаниями.

Требования:

- образование: высшее

- опыт работы: от 3 лет на аналогичной должности;

- знание: систем бронирования GDS, Сирена, TWT (технологии бронирования, выписки, обмена и возврата авиабилетов, подбора минимальных тарифов), норм бесплатного провоза багажа, мониторинг визовых правил);

- коммуникация с соответствующими структурными подразделениями авиакомпаний и специалистами различных систем бронирования;

- знание системы ЕРИП;

- английский язык - уровень Intermediate;

- знание стандартов делового общения, ведения деловой переписки, грамотная речь (устная и письменная);

- опыт работы с кассовым аппаратом;

- продвинутый пользователь (MS Office, интернет-приложения);

- владение навыками работы с оргтехникой;

- знание правил формирования и применения тарифов регулярных воздушных перевозок пассажиров и багажа, взимания сборов в гражданской авиации;

- знание основных правил пересечения границы РБ;

- владение методиками организации работы с запросами клиентов.

Условия:

- большой уютный офис по адресу: Старовиленский тракт,10

- отдельная парковка со шлагбаумом;

- оформление по ТК РБ;

- график работы: пятидневная рабочая неделя, 09:00-17:00,

- оплата труда коррелирует с опытом работы;

- дополнительное обучение;

- возможность профессионального развития;

- мотивация успешных сотрудников;

- активный, дружный коллектив.